Câu hỏi thường gặp
1. Khi nào đơn hàng của tôi sẽ được gửi đi?
- Phí vận chuyển: Miễn phí cho tất cả các đơn hàng.
- Thời gian xử lý: 0-2 ngày làm việc.
- Thời gian vận chuyển: 1-3 ngày làm việc.
2. Làm thế nào để thay đổi hoặc hủy đơn hàng?
Bạn có thể thay đổi hoặc hủy đơn hàng cũng như thông tin địa chỉ trong vòng 24 giờ kể từ khi thực hiện mua. Vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email càng sớm càng tốt, ghi rõ tiêu đề: “Thay đổi đơn hàng của tôi” hoặc “Hủy đơn hàng của tôi”. Đừng quên cung cấp tên đầy đủ và số đơn hàng của bạn.
3. Đơn hàng của tôi sẽ được gửi qua đơn vị vận chuyển nào?
Tất cả đơn hàng tại Việt Nam đều được giao qua các đơn vị vận chuyển uy tín như VNPost, Giao Hàng Nhanh và Viettel Post.
3. Các phương thức thanh toán nào được chấp nhận?
Chúng tôi chấp nhận các hình thức thanh toán sau:
- Thanh toán trực tiếp tại cửa hàng
- Thanh toán khi nhận hàng (COD)
- Chuyển khoản ngân hàng
4. Tôi có thể nhận lại tiền không?
Nếu bạn không hài lòng với sản phẩm đã nhận, bạn có quyền yêu cầu hoàn tiền bằng cách trả lại sản phẩm. Vui lòng liên hệ với chúng tôi để biết thêm chi tiết về chính sách hoàn trả và quy trình thực hiện.
